Se întâmplă ca o mărime să nu se potrivească sau ca o pereche să arate altfel decât pe ecran. E în regulă. Mai jos găsești fiecare situație, cu ce ai de făcut.
Cel mai simplu rămâne să mă suni la 0733692447 înainte să trimiți ceva. De cele mai multe ori găsim împreună o soluție mai bună decât un retur.
👟 Vrei altă mărime
Dacă ghetuțele sau papucii nu se potrivesc, nu e un retur, e un schimb, și de obicei se rezolvă repede.
Sună-mă la 0733692447 înainte să trimiți coletul. Verific dacă am mărimea pe stoc și îți spun exact cum facem, ca să nu aștepți degeaba.
Coletul se ridică de la tine prin Cargus, iar perechea nouă pleacă tot prin Cargus. La schimb, costul transportului rămâne la tine, în ambele direcții: coletul care vine înapoi și cel pe care ți-l trimit eu.
✦ Vrei să te retragi din contract
Ai la dispoziție 14 zile de la primirea coletului ca să te retragi din contract, fără să fie nevoie să justifici decizia. E dreptul tău, prevăzut de lege.
Sună-mă la 0733692447 sau scrie-mi, cu numărul comenzii, și îți confirm retragerea.
- Îți restitui contravaloarea produselor și costul livrării standard pe care l-ai plătit inițial
- Tu suporți doar costul returnării produselor către mine
- Banii ajung la tine în cel mult 14 zile de la primirea coletului înapoi
🏠 Cum probezi încălțămintea
Probează ghetuțele doar în casă, pe o suprafață curată, cu etichetele pe ele. Încălțămintea purtată afară sau fără etichete nu mai poate fi primită înapoi, nici la schimb, nici la retur.
Păstrează și cutia: produsele se trimit înapoi în ambalajul original.
⚠️ Ai primit altceva decât ai comandat, sau produsul are un defect
Aici nu plătești nimic. Scrie-mi sau sună-mă în ziua în care ai primit coletul, cu o poză, și rezolv eu tot: trimit curierul, îți trimit produsul corect și suport toate costurile.
📦 Cum trimiți coletul înapoi
Ambalezi produsele, iar curierul vine să le ridice. Adresa de expediere:
B2B Solutions SRL
Str. Luceafărului nr. 3, Brașov, jud. Brașov
Telefon: 0733692447
Pune în colet și o notă cu numărul comenzii și numele tău, ca să știu de la cine vine.
💳 Cum primești banii
Îți fac transfer bancar. Scrie-mi contul (IBAN) pe factură sau în mesaj și trimit banii de îndată ce ajunge coletul.
Dacă ai plătit cu cardul, restituirea se poate face și pe cardul folosit la plată. Îmi spui tu ce preferi.
Orice nelămurire ai, sună-mă. Prefer să vorbim decât să rămâi cu o întrebare. ❤️